Программы по Управлению пресоналом

Семинар «Развитие лидерских качеств»

Семинар поможет решить практические задачи:

►Рассмотреть области проявления эмоционального лидерства в деловой сфере

►Научиться диагностировать уровень эмоциональной компетентности сотрудников

►Проанализировать взаимосвязь эмоциональной компетентности и деловой эффективности сотрудников

►Изучить методы развития навыков, необходимых для понимания других людей и управления отношениями

►Расширить знания об эмоциональной компетентности и структуре эмоционального интеллекта

►Познакомиться с приемами развития способности к самосознанию и самоконтролю, методами управления эмоциями

Основные темы:

►Эмоциональное лидерство в деловой сфере: общение, командная работа, руководство сотрудниками, управление конфликтами

►Понимание других людей: цели, мотивация, эмоциональные и поведенческие особенности, типы личностей

►Построение эффективных отношений – вершина эмоциональной компетентности. Уверенное поведение, позитивное влияние на других людей, развитие взаимовыгодных отношений

►Концепция эмоциональной компетентности. Структура эмоционального интеллекта

►Развитие эмоциональной компетентности – самосознание

►Самоконтроль – управление энергией, мотивацией и эмоциями. Положительный настрой, преобразование деструктивных эмоций

►Конструктивное мышление

Семинар «Диагностика скрытых мотивов поведения»

Семинар поможет решить практические задачи:

►Изучить методы диагностики личностного и поведенческого профиля собеседника

►Проанализировать, как скрытые мотивы проявляются в процессе делового общения

►Развить способность прогнозировать намерения собеседника, анализируя его вербальное и невербальное поведение

►Освоить приёмы установления контакта с разными деловыми партнёрами

►Развить навыки выявления истинных и ложных высказываний собеседника по невербальным признакам

►Расширить возможности выявлять мотивы собеседника с помощью техники постановки вопросов

Основные темы:

►Мотивы поведения человека, их иерархия и классификация. Способы скрыть истинные мотивы поведения

►Способы развить наблюдательность и внимательность к собеседнику 

►Индивидуальные особенности другого человека: типы личности и типы поведения

►Методы экспресс-диагностики собеседника с целью выбрать адекватную модель поведения

►Восприятие и оценка человека по внешним признакам: цветовая гамма и стиль одежды, аксессуары как источник информации о собеседнике

►Интерпретация мимики, жестов, «языка тела», поз, движений собеседника для диагностики скрытых мотивов

►Признаки истинности и лжи в поведении человека. Невербальные признаки. Анализ высказываний, интерпретация оговорок, случайных реплик, иронических высказываний

►Техника постановки вопросов, чтобы выявить истинные мотивы поведения. Логическая структура вопросов, перевод диалога в более открытый формат

Семинар «Эффективная деловая коммуникация»

Семинар поможет решить практические задачи:

►Развить навыки установления контакта и самопрезентации

►Повысить эффективность преодоления барьеров в общении

►Освоить техники и приёмы активного и эмпатического слушания

►Расширить представления о способах профилактики конфликтов в деловом общении

►Развить навыки конструктивной и убедительной коммуникации в деловом взаимодействии

►Научиться вести эффективный диалог, используя техники постановки вопросов и ответов на вопросы

►Проанализировать методы развития навыков, необходимых для понимания других людей и управления отношениями

Основные темы:

►Самопрезентация и преодоление барьеров в общении. Как вызвать доверие собеседника

►Индивидуальные коммуникативные особенности. Экспресс-диагностика коммуникативного типа личности. Эффективная коммуникация с разными людьми

►Цели, формат, структура диалога. Техники постановки вопросов. Как повысить эффективность диалога

►Деловые совещания. Мозговой штурм и фасилитированая дискуссия

►Эффективная командная коммуникация. Этапы развития команды, действия лидера по повышению эффективности командного взаимодействия на каждом этапе

►Убедительная коммуникация. Правила передачи информации, аргументация как средство убеждения, ответы на трудные вопросы собеседников

►Конструктивное взаимодействие. Противостояние манипуляциям. Выбор тактики поведения в конфликтной ситуации

Семинар «Сила "Нет" в переговорах»

Программа семинара

• Основы правильного психологического настроя перед началом переговоров

►Маленькие хитрости больших переговоров

• Позиционирование себя как опытного/успешного переговорщика перед группой «более сильных» оппонентов
• Что нас обижает при отказе оппонента

►Как «не обижаться» в случае отказа

• Почему сложно отказать самому

►Почему «Нет» в ответ – это отлично

• Отказ вместо «автоматического согласия»

►Последствия принятых решений и психологический комфорт

• Пути «принятия» отказа, поощрение собеседника говорить «Нет»
• Открытые и закрытые вопросы

►Техника трансформации закрытых вопросов в открытые для выяснения истинных интересов оппонента

• Элементы ведения эффективных переговоров

►Забота. Связка. «3-3-3»

• Боль в переговорах и способы ее выявления

►Как узнать, чего «они» хотят на самом деле? Истинная цель переговорщика в ходе переговоров

• Практика на отработку техник ведения переговоров

►3 сценария. Задействование всех участников тренинга

По результатам тренинга участники смогут:

• Понять, почему «нет» в ответ - это ключ к успешным и продуктивным переговорам
• Понять, почему «нет» в ответ обижает, и обрести навык предварительной блокировки обиды
• Научиться преодолевать «нет-защиту» оппонента
• Сформировать навыки по автоматическому «переводу» закрытого вопроса в открытый
• Осознать, что «Win-Win» слишком часто ведет к поражению, а «нет» - к победе
• Обрести набор навыков нестандартного ведения переговоров
• Обрести психологическую устойчивость перед любыми сложными переговорами
• Получить опыт ведения реальных переговоров и услышать профессиональную обратную связь
• Получить ряд «инсайтов», нестандартных практик и техник ведения переговоров        

Семинар «Тайм-менеджмент в стрессовых условиях»